GESTIONE ORDINI - Come funziona un ordine online su bannerstop?

Può caricare i file di stampa al termine dell’ordine. Tutti i dati vengono controllati gratuitamente da grafici professionisti. Entro 24 ore riceverà una bozza di correzione per l’approvazione. Se non dispone di file di stampa, la preghiamo di contattarci. Saremo lieti di aiutarla.

1. Selezione dei prodotti, configurazione e visualizzazione dei prezzi

Scelga un prodotto a sua scelta. Per la maggior parte dei prodotti ha la possibilità di indicare dimensioni, quantità e confezionamento secondo le sue esigenze.
La maggior parte dei prodotti ha prezzi a scaglioni, il che significa per lei un prezzo migliore con quantità maggiori. Anche se sceglie banner di dimensioni diverse dello stesso materiale, nel carrello il prezzo a scaglioni per la quantità totale viene calcolato su tutte le posizioni. Il numero di soggetti non ha alcuna importanza. Tutti i prezzi sono indicati al netto, senza IVA.

Dopo aver aggiunto tutti i prodotti al carrello, proceda alla cassa. Ora può decidere se possiede già un account cliente e desidera accedervi oppure se desidera ordinare come ospite ed eventualmente creare un account cliente.

Utilizziamo un cosiddetto One-Step-Checkout. Tutti i dati richiesti vengono inseriti in un’unica pagina. I suoi dati vengono trasmessi in modo sicuro e criptato SSL e utilizzati esclusivamente per l’evasione del suo ordine. (Informazioni sulla privacy).

 

 

Per prima cosa inserisca l’indirizzo di fatturazione e di consegna. Come nuovo cliente ha ora la possibilità di aprire un account cliente, che consente una gestione più rapida degli ordini successivi e una facile consultazione dei suoi ordini. Può scegliere la “Spedizione neutra” e indicare un proprio indirizzo di mittente. In tal caso spediremo la merce con il suo indirizzo come mittente e non compariremo nei confronti del destinatario. Può anche inviarci una sua bolla di consegna: la stamperemo e la inseriremo nel pacco.

 

Nel passaggio successivo scelga il metodo di spedizione e di pagamento. Come opzione di spedizione può anche decidere se i nostri prodotti debbano avere un’etichetta bannerstop Premium. Questa viene cucita di default sui prodotti Premium.
Indichi assolutamente una data di consegna desiderata, anche se non ha scelto un’opzione express. Cercheremo di tenerne conto, soprattutto in vista di una rapida gestione dei file di stampa.

Utilizzi il campo “Note” per fornirci ulteriori informazioni, ad es. una misura speciale dell’orlo a tasca o particolarità relative alla consegna.

 

Infine controlli nuovamente il suo ordine e accetti le nostre Condizioni Generali selezionando la casella di controllo. Completi l’ordine con “Invia ordine”.

 

IMPORTANTE: Prima di poter evadere il suo ordine, effettuiamo una verifica dei file di stampa, gratuita per lei. Successivamente riceverà una conferma d’ordine scritta (fattura proforma). In essa sono riportate anche le coordinate bancarie. La preghiamo di non trasferire denaro prima di ricevere la conferma d’ordine, poiché dobbiamo prima assicurarci di poter evadere il suo ordine.

 

 

 

2. Inviare i file di stampa

Se dispone già di file di stampa pronti, può inviarceli prima dell’ordine tramite il nostro Modulo Precheck oppure inviarceli dopo l’ordine.

Ha a disposizione le seguenti possibilità:

• Tramite il nostro modulo di upload al termine del processo d’ordine. Basta selezionare il file e caricarlo (fino a 800MB).
• Tramite la piattaforma wetransfer (bannerstop.wetransfer.com) può inviarci dati fino a 2GB.
• Può inviarci file fino a 50MB via e-mail a [email protected] . Nell’oggetto dell’e-mail indichi il nome con cui ha effettuato l’ordine.
• In alternativa ci invii semplicemente un CD, una chiavetta USB o un DVD con i suoi dati a: bannerstop GmbH, Habsburgerring 1, 50674 Colonia, Germania.

Se non dispone di file di stampa ma ha un’idea del soggetto desiderato, può scriverci un’e-mail con le sue richieste a [email protected] . Le invieremo rapidamente un preventivo non vincolante per la creazione dei file di stampa. I costi sono di norma contenuti.

Ora verifichiamo gratuitamente i suoi file di stampa per la stampabilità (entro 24 ore), sia per quanto riguarda la qualità sia in vista di un risultato il più possibile ottimale del prodotto. Se dovessero sorgere domande, il nostro team file di stampa la contatterà per discutere con lei le opzioni. Infine riceverà via e-mail una bozza di correzione (una visualizzazione digitale dei file di stampa), che la preghiamo di confermare. La produzione inizia solo dopo l’approvazione dei file di stampa oppure 24 ore dopo l’invio della bozza di correzione.

3. Conferma d’ordine e pagamento

Con l’e-mail di conferma dell’ordine riceverà tutte le informazioni necessarie per il pagamento. Se non ha già pagato durante il processo d’ordine, può effettuare il pagamento tramite bonifico sul nostro conto. Dopo la ricezione del pagamento iniziamo immediatamente la produzione. I tempi di consegna sono di 4-6 giorni lavorativi per spedizioni in Germania o nell’UE (in caso di pagamento anticipato a partire dalla ricezione del pagamento, altrimenti dall’approvazione dei file di stampa o 24 ore dopo l’invio della bozza di correzione). Per la Svizzera i tempi di consegna sono di 8-10 giorni lavorativi e possono verificarsi ulteriori ritardi dovuti alle procedure doganali.

4. Ricezione della merce

Il giorno della spedizione riceverà da noi un’e-mail con il codice di tracciamento del suo pacco. In questo modo potrà seguire dove si trova il pacco e quando verrà consegnato. La preghiamo di controllare il pacco al momento della consegna e in presenza dell’autista per eventuali danni da trasporto (umidità, urti, ecc.). Se nota qualcosa, lo segnali immediatamente all’autista facendolo mettere a verbale. Segnalare danni da trasporto in un secondo momento è molto difficile.

Nota sui reclami:
Qualora dovesse presentare un reclamo, le assicuriamo fin d’ora una gestione il più possibile accomodante. La preghiamo di osservare la relativa procedura in caso di reclamo nelle nostre Condizioni Generali.

Nota sulla restituzione dei materiali e sullo smaltimento ecocompatibile:
Die bannerstop GmbH è partner certificato del processo di riciclo con Texyloop. Inviateci semplicemente i prodotti che non vi servono più. Noi li inoltreremo poi a Texyloop e garantiremo così un processo di smaltimento rispettoso dell'ambiente.

Ulteriori informazioni al riguardo le trovate qui.

5. Cronologia ordini

Conserviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine via e-mail. Le Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento qui consultare. I vostri ordini passati li trovate nel vostro account cliente.