Consulenza personalizzata Bozza di stampa gratuita Consegna express 02 9994 8932 Lunedì - Venerdì 8:30 - 17:30
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Domande frequenti

Cosa fare se qui non trovo risposta alla mia domanda o ho bisogno di consulenza?

Certamente, qui possiamo raccogliere solo alcune domande poste di frequente.

Se ha ulteriori domande o desidera una consulenza sul prodotto, il nostro team commerciale sarà lieto di aiutarla. Può contattarci tramite il modulo di contatto oppure telefonicamente ai numeri indicati nella sezione contatti.

Stampa


  • Sì! Le offriamo la possibilità di un pre-check gratuito. Il modulo per inviare il file per il pre-check lo trova qui. I dettagli sulla creazione e sulla consegna dei file di stampa li trova qui.

  • Alla fine dell’ordine ha la possibilità di trasmetterci i suoi file di stampa. Anche dopo l’ordine può inviarci i file di stampa tramite il suo account cliente. I dettagli sulla creazione e sulla consegna dei file di stampa li trova qui.

  • Se dispone già di file di stampa pronti, può inviarceli per un controllo prima dell’ordine tramite il nostro modulo di pre-check oppure dopo l’ordine. Esistono diverse possibilità per inviare i file di stampa dopo l’ordine. Per l’invio può utilizzare il nostro modulo di upload oppure, per file più grandi fino a 2GB, Dropbox. Ulteriori dettagli sulla consegna dei file di stampa li trova qui.

  • I formati più frequentemente inviati e supportati da noi sono jpg e pdf. I dettagli su altri formati supportati li trova qui alla voce Formato.

  • Naturalmente possiamo occuparci della grafica per lei in modo personalizzato secondo le sue esigenze. Ci invii semplicemente, dopo l’ordine, una descrizione del soggetto desiderato oppure ci contatti telefonicamente per una consulenza e una stima dei prezzi al +39 02 9994 8932. Riceverà un preventivo che potrà poi approvare. Piccole modifiche a file di stampa esistenti le eseguiamo naturalmente gratuitamente.

  • Lo sfondo giallo serve solo a illustrare l’area stampabile. La preghiamo di modificare il colore di sfondo in base al colore desiderato per la stampa. Ulteriori informazioni sulla creazione e sulla consegna dei file di stampa le trova qui.

  • Controlliamo gratuitamente i suoi file di stampa per verificarne la stampabilità (di norma entro 24 ore), sia per quanto riguarda la qualità sia in vista di un risultato del prodotto il più ottimale possibile. Se dovessero sorgere domande, il nostro team di verifica dei file di stampa la contatterà per discutere con lei le opzioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto dei testi, l’ortografia e simili. Infine, riceverà via e-mail una bozza di controllo (una visualizzazione digitale dei file di stampa) che la preghiamo di confermare. La produzione inizia solo dopo l’approvazione dei suoi file di stampa oppure 24 ore dopo l’invio della bozza di controllo.

  • Purtroppo non possiamo stampare alcuni soggetti a causa di norme e leggi. Tra questi rientrano, tra l’altro, ristampe di banconote, monete, francobolli, sigilli ufficiali, stemmi e titoli, nonché la stampa di simboli vietati.

  • A seconda dell’impegno di produzione vengono utilizzate macchine diverse con risultati di stampa differenti. Se la resa di stampa deve corrispondere al prodotto ordinato in precedenza, la preghiamo di segnalarcelo al momento dell’ordine.

  • Il nostro processo di stampa prevede una stampa a colori piena su tutta la superficie in modalità CMYK, che consente complessivamente 16 milioni di tonalità e permette di ottenere un risultato brillante. Tuttavia, materiali diversi presentano proprietà diverse per quanto riguarda l’assorbimento del colore, per cui una stampa su banner in PVC risulta più intensa rispetto, ad esempio, alla stessa stampa su un tessuto per bandiere. A questo proposito, si faccia consigliare dal nostro team commerciale. Se però deve riprodurre con precisione un tono HKS molto specifico, è consigliabile far produrre in anticipo il banner in una `mini versione` ed eventualmente adattare la stampa. La preghiamo di notare che non possiamo stampare tinte speciali HKS o colori spot. Sono però possibili approssimazioni.

Prodotti


  • Nel prezzo al m² sono inclusi il materiale, la stampa, la confezione standard (a seconda del prodotto, ad esempio occhielli tutt’intorno ogni 50 cm) e il controllo dei vostri dati per la stampabilità. La dotazione di fornitura per sistemi espositivi e beach flag è descritta nei dettagli dell’articolo. Nel prezzo non sono inclusi l’IVA, le spese di spedizione eventualmente dovute e, se necessario, l’eventuale preparazione dei vostri file di stampa. Qualora ciò fosse necessario, vi informeremo in anticipo.

  • I prodotti Standard di bannerstop sono generalmente la variante più economica per un utilizzo a breve termine. Il vantaggio di prezzo deriva da qualità dei materiali più convenienti, che però sono più che sufficienti proprio per un utilizzo di 6-12 mesi. Le confezioni sono identiche a quelle dei prodotti Premium. I prodotti Premium di bannerstop sono sempre certificati ignifughi B1 e stampati con la migliore risoluzione possibile. Soprattutto per un utilizzo a lungo termine fino a cinque anni, i materiali Premium soddisfano i più elevati requisiti di qualità. Molti prodotti Premium sono inoltre disponibili con consegna Express o addirittura in giornata.

  • La qualità dei banner e dei maxi poster offerti sul mercato varia notevolmente. I concorrenti economici spesso lavorano merce proveniente dalla Cina, che dopo poco tempo, sotto l’influenza degli agenti atmosferici, può spezzarsi o perdere molto colore. Noi garantiamo materiali di alta qualità provenienti dall’area UE con le relative certificazioni. Soprattutto la lavorazione fa la differenza tra banner economici e banner pubblicitari di alta qualità. L’orlo per l’applicazione degli occhielli presso molti fornitori è solo incollato e può facilmente aprirsi. Noi saldiamo l’orlo, in modo che i bordi siano stabili e gli occhielli non possano strapparsi. Prestiamo particolare attenzione alla precisione nella lavorazione. Misure esatte dei prodotti e una confezione perfetta contraddistinguono il nostro lavoro.

  • Se non potete o non volete montare da soli i prodotti acquistati, vi offriamo la possibilità di prenotare presso di noi un montaggio professionale in tutta la Germania. Ulteriori informazioni sulle nostre offerte di montaggio sono disponibili qui.

  • In linea di principio è realizzabile qualsiasi dimensione, anche se per alcuni formati i pezzi stampati devono essere saldati o cuciti tra loro. Richiedete un preventivo non vincolante. A tal fine chiamateci semplicemente o inviateci una breve E-mail.

  • A rigore, la definizione “certificato” è errata. Secondo i rapporti di prova, i nostri materiali soddisfano i criteri della classe di reazione al fuoco B1. La classe di reazione al fuoco B1 indica "difficilmente infiammabili" materiali da costruzione e prodotti edilizi secondo la norma antincendio vigente in Germania DIN 4102-1. Sono difficilmente infiammabili le sostanze/materiali che, dopo la rimozione della fonte di ignizione, si spengono da soli. Spesso la classe di reazione al fuoco B1 è un requisito per l’impiego dei prodotti in fiere ed eventi in ambienti interni.

  • Affinché il vostro prodotto duri il più a lungo possibile e rimanga gradevole, occorre osservare alcune cose. A seconda del materiale del vostro prodotto, sono importanti aspetti diversi. Informazioni dettagliate sulla corretta pulizia, cura e conservazione sono disponibili nel nostro articolo della knowledge base CURA E PULIZIA.

Ordini


  • Per i reclami potete compilare il nostro modulo di reclamo qui . Vi preghiamo di inviarci anche delle foto! Dopo l’invio dei vostri dati vi contatteremo il prima possibile.

  • Prima di poter evadere il vostro ordine, effettuiamo un controllo dei file di stampa, gratuito per voi. Successivamente riceverete una conferma d’ordine scritta (fattura proforma). In essa sono riportati anche i dati bancari. Vi preghiamo di non effettuare alcun pagamento prima di ricevere la conferma d’ordine, poiché dobbiamo prima assicurarci di poter evadere il vostro incarico. Non appena il pagamento sarà accreditato sul nostro conto, riceverete una fattura.

  • Tutto sulla gestione dell’ordine lo trovate qui. Se avete ulteriori domande, potete contattarci in qualsiasi momento telefonicamente o via E-mail.

  • Da noi potete pagare tramite pagamento anticipato, carta di credito, Paypal e bonifico immediato. Offriamo l’acquisto con pagamento a fattura ai clienti dopo la prima gestione andata a buon fine di un ordine, alle autorità e agli enti pubblici. Ulteriori informazioni sui pagamenti sono disponibili qui.

  • Se desiderate annullare il vostro ordine presso di noi, contattateci telefonicamente o via E-mail. Il nostro team di assistenza Le comunicherà se una cancellazione è ancora possibile oppure non è più fattibile. I prodotti che sono già in produzione non possono più essere annullati.

  • A partire da un valore della merce di EUR 250,- netti riceverà automaticamente un buono valore di EUR 25,-. Se il Suo ordine supera EUR 500,-/ 750,-/ 1000,-/ 1500,-/ 2000,-/ 2500,- riceverà analogamente un buono valore rispettivamente di EUR 50,-/ 75,-/ 100,-/ 150,-/ 200,-/ 250,-. Il buono viene aggiunto automaticamente al Suo carrello al superamento del relativo valore d’ordine. Questi buoni valore possono essere riscattati in un ordine successivo su bannerstop.com. Il riscatto del buono funziona sia nel carrello del negozio online sia per ordini personali via e-mail o telefono. I buoni sono trasferibili. Gli importi residui vengono accreditati sul Suo account cliente e possono essere utilizzati in seguito. Il buono ha una validità di 3 anni. I buoni possono essere revocati a seguito dell’annullamento di un ordine o di una parte d’ordine.

Consegna


  • Sì. Durante la procedura d’ordine può indicare un indirizzo di consegna diverso. Può anche selezionare una spedizione neutra.

  • Sì, Le offriamo la possibilità di una spedizione neutra. Può selezionare questa opzione durante la procedura d’ordine.

  • In generale consegniamo i banner arrotolati, per evitare pieghe e grinze. Per banner con una lunghezza superiore a 2,50 m sul lato più corto viene addebitato un supplemento per merce ingombrante. Su richiesta possiamo anche spedire il prodotto piegato. In tal caso il supplemento per merce ingombrante non si applica. Le pieghe risultanti di norma si distendono dopo poco tempo. La preghiamo di comunicarci questa richiesta nel campo commenti del Suo ordine.

  • La preghiamo di notare che il tempo di consegna indicato inizia solo con la ricezione del pagamento e l’approvazione dei Suoi dati di stampa da parte nostra. Spediamo i nostri pacchi con UPS e tramite spedizioniere. Il tempo di consegna è di 4-5 giorni lavorativi in Germania o verso l’estero UE (con pagamento anticipato a partire dalla ricezione del pagamento, altrimenti con l’approvazione dei Suoi dati di stampa oppure 24 ore dopo l’invio della bozza di correzione). Per la Svizzera il tempo di consegna è di 8-10 giorni lavorativi, e possono verificarsi ulteriori ritardi dovuti allo sdoganamento. Con la consegna express possiamo consegnare il prodotto selezionato più rapidamente. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto. Per tutte le consegne express si applicano costi aggiuntivi. Nelle rispettive descrizioni degli articoli trova le opzioni express disponibili e i relativi costi aggiuntivi. Le spedizioni pesanti vengono gestite tramite spedizioniere. A seconda delle dimensioni e del peso del prodotto, talvolta alcune opzioni di spedizione non sono disponibili. In base al volume dell’ordine e al carico di lavoro della produzione, i tempi di produzione possono anche allungarsi. In casi particolarmente urgenti, La preghiamo di contattarci telefonicamente per discutere le possibilità di una consegna il più rapida possibile. In generale consegniamo arrotolati i prodotti con una lunghezza superiore a 2,50 m sul lato più corto. In tal caso viene addebitato un supplemento per merce ingombrante. Su richiesta possiamo anche spedire il prodotto piegato. In tal caso il supplemento per merce ingombrante non si applica. Le pieghe risultanti di norma si distendono dopo poco tempo. La preghiamo di comunicarci questa richiesta nel campo commenti del Suo ordine. Per le produzioni express chiediamo di comunicarci una data di consegna concreta, in modo da poter pianificare di conseguenza produzione e spedizione.

  • Naturalmente è possibile il ritiro presso la nostra sede principale a Colonia previo appuntamento. Tuttavia, poiché la nostra produzione non è in loco, si applicano comunque costi di spedizione.

  • La produzione richiede da 1 a 3 giorni, la spedizione dura 1-2 giorni per invii in Germania o verso l’estero UE (con pagamento anticipato a partire dalla ricezione del pagamento, altrimenti con l’approvazione dei Suoi dati di stampa oppure 24 ore dopo l’invio della bozza di correzione). Per la Svizzera la spedizione richiede 6-8 giorni lavorativi, e possono verificarsi ulteriori ritardi dovuti allo sdoganamento.

  • Consegniamo in tutti i Paesi dell’UE e in Svizzera. La produzione richiede da 1 a 3 giorni, la spedizione dura 1-2 giorni per invii in Germania o verso l’estero UE (con pagamento anticipato a partire dalla ricezione del pagamento, altrimenti con l’approvazione dei Suoi dati di stampa oppure 24 ore dopo l’invio della bozza di correzione). Per la Svizzera la spedizione richiede 6-8 giorni lavorativi, e possono verificarsi ulteriori ritardi dovuti allo sdoganamento.

  • Poiché la Svizzera non fa parte dell’UE, i pacchi devono essere corredati dei necessari moduli doganali. Inoltre possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento in Svizzera.

  • Può indicarci una data di consegna desiderata. A seconda dei tempi di produzione e del Paese di consegna potrebbero esserLe addebitati costi express. Per ordini urgenti e richieste di orario come “entro le 12”, è preferibile contattarci telefonicamente oppure scriverci una E-mail.

  • In generale consegniamo arrotolati i prodotti con una lunghezza superiore a 2,50 m sul lato più corto. A partire da questa lunghezza, il pacco occupa uno spazio insolitamente grande durante il trasporto, motivo per cui viene addebitato un supplemento per merce ingombrante. Su richiesta il prodotto può anche essere spedito piegato. In tal caso il supplemento per merce ingombrante non si applica. Le pieghe risultanti nel prodotto di norma si distendono dopo poco tempo. La preghiamo di comunicarci nel campo commenti del Suo ordine se l’ordine deve essere spedito piegato.

  • Noi ci facciamo carico dei costi di esportazione, mentre i costi di importazione sono a Suo carico. La maggior parte dei prodotti che offriamo è merce d’origine con trattamento preferenziale. Per ulteriori domande non esiti a contattarci.

  • I corrieri come UPS e DHL applicano costi di spedizione express. Inoltre, per inserire un ordine express è necessario interrompere la produzione in corso e, se necessario, montare un materiale diverso. In questo modo la pianificazione giornaliera viene stravolta e aumenta lo scarto.

  • Tutti i tipi di materiale possono in linea di principio, entro certi limiti, essere smaltiti come rifiuti domestici. Inoltre Le offriamo la possibilità di rispedirci i banner. In collaborazione con aziende specializzate nello smaltimento del PVC, garantiamo un riciclo corretto e rispettoso dell’ambiente. Ulteriori informazioni sono disponibili qui e può richiederle anche a noi.

  • La maggior parte dei prodotti viene da noi imballata in scatole di cartone o materiale in PVC. Ci assumiamo la responsabilità dei rifiuti di imballaggio da noi prodotti e, per una maggiore sostenibilità, collaboriamo con il sistema “Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH (DSD)”. Der Grüne Punkt ricicla i rifiuti di imballaggio e reimmette successivamente le materie prime ottenute nel ciclo economico. Il sistema duale, attraverso l’ottimizzazione continua di servizi e processi, si impegna a mantenere sempre più materiali riciclabili in cicli chiusi, contribuendo così in modo decisivo alla tutela delle risorse ambientali (cfr.https://www.gruener-punkt.de/de/verbraucher/der-gruene-punkt-erklaert.html).

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